Салон красоты Nail sunny на метро Смоленская

Преимущества: Много лет хожу в nail Sunny и каждый раз остаюсь довольна!🥰 Спасибо моим любимым мастерам и персоналу💋❤️ Часто проходят акции, недавно появились карты постоянного клиента, вкусный кофе, приятная обстановка! Рекомендую 🙏🏿

Преимущества: Хороший маникюр

Недостатки: Не уважают время клиента, регулярно заставляют ждать от 10 до 30 минут

Преимущества: Есть 3 хороших мастера маникюра.

Недостатки: Забегаловка. Именно такое название можно дать «салону» в тц Киевский. Здесь бровист может обидеться и воротить свой длинный нос из-за того,что Вы сделаете ей замечание по поводу наглого и бестактного панибратства. Девочки за стойкой(с интеллектом улитки)- будут игнорить Ваши звонки и перезванивать через 5ч30мин!!!!!!! С фразой «у нас небыли возможности перезвонить»….понимаю,ведь для этого нужно знать цифры и как пользоваться аппаратом,под названием телефон. Это явно выше их способностей. Интеллектом там явно не веет. Зато есть хорошие мастера,которые тоже страдают от тупняков девиц за стойкой. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО!!! Прежде чем выпускать «администраторов» в свет ,общаться с нормальными людьми-научите их разговаривать,чистить уши(для слуха важно) и нажимать на нужные кнопки в телефоне!!! Уже нет сил молчать! Достали они своей тупостью и безответственностью!!!!

Преимущества: Нет

Комментарий: Вот приходишь в Nail Sunny Москва Сити перед Новым Годом на маникюр и педикюр в 4 руки и эта опция не работает, даже если ты записываешься к конкретным мастерам на конкретное время. Один из мастеров просто не приходит 🤔 В дополнение к тебе может прийти потенциальный мастер маникюра, посмотреть на тебя, сказать, что маникюр параллельно с педикюром не любит делать, и просто уйти - это вообще как???? Посмотрели на клиента и подумали, подходит или нет? 🤯 Тебя передают другому мастеру, у которого сегодня день плохой и цвет не ложится. Ты тратишь на это время. А потом ждёшь следующего, чтобы тебе сделали нормальное покрытие… В итоге никакая услуга в 4 руки не оказана тем более за 1,5-2 часа. Не то, чтобы меньше…. Ты проводишь здесь 6,5 часов и все равно выходишь уже с вариантом «ну, и фиг с ним», потому как в 2-30 ночи уже и спать хочется… А желаемого результата к Новому Году так и не получил за ‼️6,5 часов‼️ И таких ситуаций лично у меня в 2021 году было в nail sunny moscow city 4 раза. Если прикинуть, что в этом году было 12 посещений - из них ‼️более 30%‼️ посещений было супер неудачными. Остальные мои посещения были уже не в ваших салонах. Не понимаю, почему здесь не ко всем клиентам относятся уважительно, воруют кучу времени у тебя за твои же деньги… А оперативно и быстро все организовать могут только для самых важных клиентов… При расчёте мне вот посоветовали записываться к VIP мастерам, а я и записывалась к VIP! Это не помогло и не помогает в принципе. Их ничего не держит не прийти к тебе по записи или сказать, как им не нравится делать маникюр параллельно с педикюром и просто уйти!!! Вы считаете это допустимо в коммуникации с клиентом ⁉️ А тебе баночку с какой-то косметикой попробуют подарить в качестве награды за терпение ада в 6,5 часов, чтобы ты сильно не возникала. Хотя все, что тебе нужно было - это качественный маникюр и педикюр и чуточка уважение к твоему времени, чтобы было отличное предновогоднее настроение - спасибо nail sunny moscow city, вы все сделали наоборот! 👏 А вот ещё одна интересная ситуация одного позднего вечера в nail sunny moscow city: Делают маникюр женщине-иностранке (на русском не говорит вроде). Пришла с маленьким ребёнком. И тоже застряла там (хоть и не так как я). Почему? Потому что пришёл босс салона сделать себе маникюр и педикюр — началась суета, оперативно и мастеров ей нашли. Но за счёт кого? За счёт клиента выше: то есть ее просто мастер бросила, а доделывала работу уже другой мастер. Серьезно? То есть здесь существует градация: vip и не vip клиенты! Это дико непрофессионально — не находите? Ещё интересно, что я часто попадаю на время раздачи денег за день. И вот последний раз тоже попала — наслушалась всех интриг, оставляли меня раза 4 минимум на 5—7 минут, чтобы разобраться в расчетах. Вам не кажется, что если мастер работает с клиентом, тогда вы можете закрыть все вопросы, когда отпустят клиента. Разбирайтесь в своих внутренних вопросах, так чтобы клиент этого не видел! Не сидел и не ждал, пока вы все разберётесь! Полный хаос у вас конечно творится. И наконец-то введите правило для мастеров не задевать вопросы о наличии детей! Прям каждому мастеру очень нужна эта информация! Мы не подружки, клиент приходит за услугой маникюра и педикюра, а не за разбором его личной жизни. Ещё я позвонила в службу поддержки качестве в лице одного из босса. Извинились да, даже подарок пообещали, хотя не услышали от меня главное - подарки от маникюрного салона мне не нужны, нужен маникюр. Когда я сказала, что это дикость, что ты видишь суету сотрудников только во имя босса, мне ответили: «она же босс». А клиенты - не клиенты? На них можно забить? Ещё мне посоветовали сходить в салон на Новом Арбате - мол там спокойнее, не то что в Москва Сити. То есть проблему признают, но не парятся и исправить не могут. А не парятся, потому что девушки наивно ходят туда, надеясь, что в другой раз будет иначе. Но нет…. В принципе и веры в то, что в другой раз такое не случится, уже нет. Или веры в то, что в другом салоне это не произойдёт - это же сеть, единый бренд, реальное отношение вот в этих ситуациях выше - их частота все растёт и растёт. Вам решать, оплачивать «услуги» людей, которые вас не уважают, или не оплачивать. Ходить или не ходить.

Комментарий: Посещала салон впервые, но осталась под приятным впечатлением от профессионализма мастера и качества выполненного маникюра, решила для себя, что приду ещё раз.

Комментарий: Рекомендую своим подругам этот салон, мне здесь нравится качество обслуживания и аккуратность выполненных работ.

Преимущества: Последний визит перечеркнул все позитивные впечатления, которые были ранее

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, нулевая помощь на месте, полное неуважение к клиентам.

Комментарий: Заблаговременно (за 2 недели) записалась в салон на новом Арбате на маникюр и педикюр в 4 руки, накануне сама позвонила уточнить, все ли в силе, в день процедуры получила дополнительные подтверждения по смс. Приехала к назначенному времени, чтобы узнать, что, оказывается, кто-то что-то напутал и оказать необходимые мне услуги одновременно не могут, либо что-то одно (а я завтра улетаю в отпуск и остаться либо без маникюра, либо без педикюра как-то в планы не входило), либо по очереди, а это займёт 3-4 часа, которыми я не располагаю, либо вообще запись в другой салон. Класс! Администратор на месте пару раз бросила презрительное «ну извините, это вина колл-центра, не наша». А мне как клиенту какая разница, чья вина, особенно на кануне отпуска? В итоге спешно перепланировала следующий день, чтобы прям перед рейсом успеть в другой салон (не этой сети, разумеется), а тут сделать хотя бы маникюр. Так мои приключения не закончились, потому что мастера, которая начала работу со мной, на середине процесса забрали для новой клиентки, а мне и дали другого со словами «какая разница, у вас все равно будет педикюр». Очевидно, что моя история с этими салонами, в которые я до этого, кстати, ходила много лет, закончена. Хамство, неуважение, отсутствие лояльности к клиентам - хотите? Тогда ходите в nail sunny.

Преимущества: -

Недостатки: -

Комментарий: Была записана на 14-00, мне позвонили дважды с самого утра,чтоб подтвердить время. В итоге ожидаю свою запись уже 45 минут! Мне никто не позвонил и не предупредил,что запись будет сдвинута. Я поражена отвратительным сервисом.не была в этой студии несколько лет и точно больше не вернусь!

Преимущества: Я редко пишу отзывы , но здесь поразила работа администраторов . Перед назначенным днём мне позвонили и я спросила возможно ли прийти раньше на про часа , мне ответили да . Я поторопилась приехать раньше , но мастер была занята и мне пришлось ждать все пол часа ! Маникюр мне делала мастер на Якиманке Анни . С очень не добродушным лицом , она начала мне пилить ногти . Узнав , что я пришла по акции , она очень расстроилась и начала бубнить , что акция закончилась , она только в первой половине дня . Я попросила вызвать администратора . Они долго выясняли и потом поняли , что акция есть . Удивительно то , что после проделанного маникюра эта Анни начала выяснять у администраторов должна ли я платить за снятие шеллака ? Я впервые сталкиваюсь с таким ...

Недостатки: Ужасное отношение

Преимущества: Расположение рядом с метро

Недостатки: Ужасно не клиентоориентированный персонал в виде недовольных администраторов. Не могут нормально и быстро рассчитать клиента, тем самым тратят мое личное время и просто грубо общаются. Ходить в салон не советую, так как хорошего настроения и атмосферы вы там точно не получите, а администраторы общаются так, будто вы им что то должны. Крайне неприятные личности, после которых возвращаться в салон нет желания от слова совсем.

Комментарий: В целом маникюр делают неплохо, но в следующий раз предпочту то место, где за эти же деньги получаешь и достойный сервис.